Shipping & Refund

배송·교환·환불 안내

최종 개정일 · 2026-08-12

제1조배송 방법 및 기간

  1. 배송 방법 — 택배(등기소포 등 포함)
  2. 배송 기간 — 결제 완료(무통장입금의 경우 입금 확인) 후 영업일 기준 통상 2~5일 이내 발송됩니다. 주문 폭주·기상·연휴 등의 사유로 지연될 수 있으며, 지연 시 별도 안내드립니다.
  3. 예약·주문제작 상품 등은 별도 공지된 일정에 따라 순차 배송됩니다.

제2조배송비

기본 배송비
3,000원
무료배송
50,000원 이상 구매 시 무료
도서산간 추가 배송비
5,000원 (제주 및 도서산간 지역)

기본 배송비는 3,000원이며 50,000원 이상 구매 시 무료입니다. 제주 및 도서산간 지역은 5,000원의 추가 배송비가 발생합니다. 위 금액은 기본 설정값으로 운영 상황에 따라 변동될 수 있으며, 최종 배송비는 주문 시점의 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

제3조청약철회 및 반품 기간

  1. 이용자는 재화를 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.
  2. 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
  3. 청약철회는 마이페이지 주문 상세 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

제4조청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 이용자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

  • 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 주문에 따라 개별 생산되는 재화 등, 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우

제5조교환·반품 배송비

  1. 단순 변심에 의한 교환·반품 — 왕복 배송비 6,000원은 이용자가 부담합니다.
  2. 재화의 하자 또는 오배송 등 회사의 귀책사유에 의한 교환·반품 — 배송비는 회사가 부담합니다.
  3. 최초 배송 시 무료배송이 적용되었더라도, 단순 변심 반품의 경우 최초 발송에 소요된 배송비가 반품 배송비에 합산될 수 있습니다.

제6조환불 절차 및 시기

  1. 회사는 이용자가 청약철회한 재화를 반환받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불합니다.
  2. 신용카드 결제의 경우 승인 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 수 영업일이 소요될 수 있습니다.
  3. 무통장입금(가상계좌) 결제의 경우, 환불받을 계좌 정보를 확인한 후 해당 계좌로 환불합니다.
  4. 이용자의 귀책사유로 반품에 따른 배송비가 발생한 경우, 환불 금액에서 해당 배송비(6,000원)가 차감될 수 있습니다.

제7조문의

배송·교환·환불에 관한 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

운영시간
평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
전화
050-6095-3037
이메일
e.onkeycap@gmail.com

본 안내는 2026-08-12 기준이며, 자세한 청약철회 요건은 이용약관 제8조·제9조를 따릅니다.